Ideia é evitar os problemas reportados pelos participantes
As negociações entre a FUNCEF e CAIXA, após a implantação do Sistema de Agendamento de Compromissos de Clientes (SIACC), foram concluídas. Ficou acertado que os pagamentos que caírem em feriados e no final de semana voltarão a aparecer como lançamentos futuros no extrato dos correntistas.
Os ajustes nos procedimentos foram necessários para evitar problemas ocorridos na movimentação de contas, de acordo com relato de aposentados e pensionistas, desde a utilização do SIACC. Tão logo soube da situação, a Fundação buscou solução junto à CAIXA.
Em reunião com representantes da CAIXA, no dia 29 de outubro, o banco apresentou solução para o caso. No encontro, a FUNCEF foi representada pelos diretores Délvio Brito (Benefícios) e Andrea Morata Videira (Investimentos).
Os pagamentos de benefícios e pensões no dia 20 de novembro, por exemplo, já aconteceram sem registros de indisponibilidade de saldo.
A mudança de sistema, bem como as tentativas para solucionar o problema, foi amplamente divulgada pela FUNCEF no site e redes sociais.
Fonte: www.funcef.com.br
